سؤالات متداول

دقیقاً. اگر همین حالا یک ردیاب روی خودرو یا موتورتان دارید، در بیشتر موارد کافی است با یک پیامک، سرور دستگاه را به رادیا تغییر دهید. دیگر فقط هزینه اشتراک نرم‌افزار را می‌پردازید، نه دستگاه تازه.

اکثر ردیاب‌های چینی رایج در ایران از پروتکل GT06 استفاده می‌کنند که کاملاً پشتیبانی می‌شود. TK103، H02، تلتونیکا و حتی گوشی موبایل هم پشتیبانی می‌شوند. فهرست کامل و دستور پیامک هر خانواده در صفحه «دستگاه‌های پشتیبانی‌شده» آمده است. اگر مدل شما نبود، شماره و مدل را برای پشتیبانی بفرستید تا بررسی کنیم.

با پشتیبانی تماس بگیرید. بسیاری از دستگاه‌ها با وجود نام تجاری متفاوت، در باطن یکی از همین پروتکل‌ها را دارند. ما کمک می‌کنیم تشخیص دهیم و در صورت پشتیبانی، دستور دقیق پیامک را برایتان می‌فرستیم.

ردیاب برای ارسال موقعیت به اینترنت سیم‌کارت و به سرویس‌دهنده نیاز دارد. اشتراک سالانه هزینه همین سرویس نرم‌افزاری (نقشه، هشدار، تاریخچه، پشتیبانی) است. توضیح کامل در صفحه «شارژ سالیانه چیست؟» آمده است.

داده‌های موقعیت شما روی سرور داخل ایران و به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود و فقط از طریق حساب کاربری خودتان قابل دسترسی است. ما داده مکانی شما را نمی‌فروشیم. جزئیات در «سیاست حفظ حریم خصوصی».

هشدار سرقت و حرکت غیرمجاز، قطع برق دستگاه (سیم‌بریدن)، هشدار یدک‌کش، ورود/خروج از محدوده، سرعت غیرمجاز و باتری کم. هشدارهای بحرانی علاوه بر نوتیفیکیشن، پیامک هم می‌شوند (چون ممکن است نوتیفیکیشن در ایران قطع شود).

بله. نسخه وب رادیا روی مرورگر آیفون کار می‌کند و می‌توانید آن را مثل یک اپ به صفحه اصلی اضافه کنید (PWA). روی اندروید هم اپ و هم نسخه وب در دسترس است.

بله. اگر ظرف ۷ روز اول از سرویس راضی نبودید، اشتراک را بازمی‌گردانیم. راه‌اندازی دستگاه را هم تلفنی و از طریق پیام‌رسان همراهی می‌کنیم.

برای دستگاه‌هایی که این قابلیت را دارند، فرمان قطع از راه دور پشتیبانی می‌شود؛ اما به‌دلایل ایمنی، قطع فقط در سرعت پایین و توقف اعمال می‌شود و هرگز حین حرکت. مسئولیت استفاده بر عهده کاربر است.